あるひとつのLED照明が突然消えるので修理依頼をしたところ全交換になりました。
修理は一条アプリから依頼をかけました。時間を問わず連絡が取れて便利なのですが、ちょっとこれは…という問題もあります。注文住宅は建てたあとは自分で管理するものだと思っていましたが、ちゃんとあるんですね。アフターフォロー(^_^;)
消えてしまう原因と修理対応
キッチンの電球が突然消えることがあってしばらく様子を見ていました。本当にたまーにパッと消えるくらいで困るほどでもなかったのですが、隙間風の点検を依頼するついでにLED照明の点検も依頼しました。
1箇所だけたまたま接触不良か何かだろうと大げさに考えてなかったのですが、翌日電話がかかってきてどうやらパナソニックの照明に不具合があったようで、対象のLED照明が全交換になると告げられました。
その数13箇所！！
この小さな家にそんなに照明あったのかと数に驚きました(^_^;)工事も翌日に行うことになり、依頼から2日で交換まで終わってしまいました。
今回はLED照明本体の不具合だったので交換作業も早く済み、1時間程度で完了しました。内部配線の問題じゃなくて良かった。
交換箇所（全13箇所）
・キッチン、ダイニング6個
・書斎1個
・リビング1個
・洗面脱衣所2個
・玄関1個
・2階廊下2個
スポットタイプやセンサー付きを除く白、暖色両方です。スポットタイプはお風呂やキッチン等に使われる照明です。言われてみないと違いはよくわからないのですが…(^_^;)
我が家の照明図鑑
実は前にも…
我が家の玄関にはふたつのLED証明があります。センサー連動用と、室内用の2つです。この室内用は入居から1、2ヶ月の間に点灯しないことが続き、一度交換してもらったものです。
このときは個体の問題で、特に他の電球の点検をすることもなかったのですが、今思えば、これも不具合が原因だったんでしょうね(^_^;)
一条工務店のアフターサービス
アフターサービスについては受付窓口があるだけでなく、実際の対応が良いのか悪いのかが重要だと思います。
一条工務店のアフターサービスは電話でも受け付けてくれますが、我が家の場合、スマホの一条アプリを利用しています。
一条アプリとは
太陽光の発電状況や消費電力がわかるほか、季節のお知らせ、メンテナンスマニュアルからちゃっかり紹介制度のコンテンツまであります（笑）中でも一番使うのは写メの添付ができる修理依頼。
この写メ機能が曲者で、なぜだか画面が反転してしまうんです…うまく説明できないのですが、対象物の撮影にこれほど苦労したことはないです。上下と左右反対に動かさなければならず、スマホを回転させても画面の向きが変わらないという謎の動きをします。
私の機種（NEXUS5S）との相性が悪いのかもともとそういう仕様なのか、とても使いづらいです…
一条アプリからの修理依頼
・依頼方法は各カテゴリーを選択し、症状を選択します
・症状を選択する
写メのキャプチャは撮れなかったのですが、次に写メを取り、具体的な症状のコメントと連絡先を登録して送信します。簡単ですね♪
修理依頼をかけると依頼の際登録した番号に電話がかかってきます。あとは点検のスケジュール調整をして必要に応じて修理や交換、調整をしてくれます。
まとめ
一条工務店で建てることを検討中でも気になるアフターサービス。些細なことでも対応してくれたり、必要に応じて交換してくれたり建てっぱなしではないのでホッとしました。
一条工務店のアフターサービスにはまずまずのからの印象を持っています。電気や畳など外部委託しているもののレスポンスは早いです。ただ、建物本体など一条が直接対応する項目については少々のんびりです(^_^;)急ぎなら監督さん、営業さんに直接かけるのでいいですし、たぶん優先順位もあるんでしょうから、緊急の対応は素早いことを期待してます（笑）
つたない文章ですが日々更新を続けています。
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